窗帘清洗业务标准作业规程

　　1.0目的

　　规范清洗窗帘工作程序，确保清洗窗帘质量。

　　2.0适用范围

　　适用于小区物业管理公司自有物业的窗帘清洁。

　　3.0职责

　　3.1家政部管理员负责窗帘清洗的前期工作，并组织实施和质量监控。

　　3.2家政员负责依照本规程进行窗帘清洁工作。

　　4.0程序要点

　　4.1清洗窗帘的前期工作。

　　a)现场查看：检查窗帘划痕、破损、污渍、脱线、起毛，作记录并告知。

　　b)告知操作程序、窗帘不提供熨烫服务及布料清洗后变形缩水、自然退色等，明确责任；

　　c)清洗窗帘费用预算：根据数量、长短、厚薄报价；

　　d)填写窗帘清洗验收单。

　　4.2清洗窗帘的组织与实施

　　4.2.1取窗帘

　　a)统计取下的每副窗帘挂钩数量和每副窗帘挂钩之间的间距（从左到右）并做好记录，以免挂时造成多钩或差钩的现象。

　　b)统计需清洗的窗帘数量并做好记录。

　　4.2.2取窗帘时应注意：

　　a)不得将窗帘挂伤；

　　b)不得将滑轨、拉绳损坏；

　　c)需拉动时先征求业主意见,，不得鲁莽行事，随便乱拉；

　　d)能不动的尽量不动；

　　e)窗钩取下后不得遗失。

　　4.3清洗窗帘

　　a)准备洗洁剂

　　b)清洗前手工清洗重点污渍，再用清水洗去部分污渍（按照先浅色后深色原则进行），然后脱干；

　　c）将需清洗的窗帘（按照先浅后深原则进行）放洗洁剂中浸泡；

　　d)洗窗帘时力度适中，完后脱干；

　　e)用清水将窗帘透净后脱干。

　　4.4清洗窗帘时注意：

　　a)清洁剂使用适量；

　　b)根据水的透明度换水，不能有污渍和洗洁剂残留在窗帘上；

　　c)节约用水。

　　4.5窗帘清洗的质量监控

　　a)管理员对清洗全过程进行监督和检查；

　　b)窗帘在整个操作程序中如有挂伤发生，由清洗人自行赔偿；

　　c)管理员现场跟踪检查，确保操作正确；

　　d)管理员质量抽查表连同相关工作记录应由部门归档保存一年，作为员工绩效考评的依据之一。

　　4.6窗帘清洗标准：

　　a)窗帘上无污渍；

　　b)表面无损伤、无起毛、无开线。

　　4.7凉晒收取窗帘

　　a)凉晒时，注意周边清洁，避免吹风将窗帘粘上污渍、灰尘；

　　b)不得将窗帘挂伤；

　　c)挂窗帘时必须照记录的规定回归原位，并要求业主当场验收签字。

　　5.0记录

　　《窗帘清洗验收单》《家政服务钟点工派工单》

　　6.0相关支持文件

　　《清洁剂使用标准作业规程》